WhatsApp ve Instagram'dan gelen müşteri mesajları kişisel telefonlarda dağılmasın; markanın tek gelen kutusunda toplansın.
Ne yapar?
Müşteri iletişiminin dağıldığı kanalları tek arayüzde birleştirir: WhatsApp ve Instagram mesajlaşması tek panelden yönetilir, konuşmalar ekip içinde takip edilebilir ve mesajlaşma Meta'nın resmî altyapısı üzerinden yürür.
Neden önemli?
Türkiye'de e-ticaret müşterisinin önemli bir kısmı satın alma kararını mesajlaşarak veriyor. Bu trafiğin kişisel telefonlarda dağınık kalması hem yanıt süresini uzatır hem de hangi mesajın satışa döndüğünü ölçülemez hâle getirir.
Yazılım mı, hizmet mi?
Bu sayfa yazılımı anlatıyor. İletişimin ajans tarafından yürütülmesini istiyorsanız kapsamı WhatsApp ve Instagram müşteri iletişimi hizmet sayfasında duruyor. İkisi birlikte de kullanılabilir: yazılım altyapıyı, hizmet operasyonu taşır.
Durum
Platform canlıdır. Arkasındaki Meta uygulaması Meta tarafından Tech Provider statüsüyle onaylanmıştır; yani mesajlaşma resmî API üzerinden, Meta'nın sağlayıcı doğrulamasından geçmiş bir uygulamayla yürür.
